特定商取引法に基づく表記
- 販売事業者名
- 通信事業株式会社
- 屋号
- スマスタ
- 所在地
本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-12-4配送センター
〒160-0022
東京都新宿区新宿2丁目13-12
住友不動産新宿御苑ビル8F
- 運営責任者
- 瀬⽥ 篤司
- 連絡先(電話番号)
- 法⼈様お問合せ 03-6555-3082
(10:00〜18:00/平⽇のみ) - ヘルプデスク 0120-994-369
(10:00〜18:00/平⽇のみ)
※非通知電話はお受けできません
- 連絡先(メールアドレス)
- info@smastart.jp
- 販売価格・サービス利用料金
各料金プラン、オプション、端末および各申込画面に税込価格で表示しております。
スマスタは、音声通話・データ通信等の電気通信サービスを提供しております。 スマートフォン、Wi-Fi端末等を同時にお申し込みいただく場合、端末は販売商品となり、端末代金が別途発生します。 販売したスマートフォン、Wi-Fi端末等※はお客様の所有物となり、返却の必要はありません。
※Wi-Fi端末は一部返却が必要となる場合がございます。
月額利用料金は、ご契約の料金プラン、データ容量、通話オプションその他のご利用内容によって異なります。 ご契約開始月の月額基本料金およびデータ容量については、ご利用開始日に応じて日割りとなります。
【商品代金・月額利用料金以外に必要となる料金】
・契約時の初期費用
・SIM発行手数料
・端末を同時購入される場合の端末代金
・有料オプションサービスの利用料金
・通話料
・SMS送信料
・データ追加料金
・SIM再発行、契約変更その他各種手続きに伴う手数料
・コンビニ決済手数料（1回のご請求につき440円（税込））
・銀行振込をご利用の場合の振込手数料
その他料金が発生する場合は、当社Webサイト、申込画面またはお手続き時に金額を表示いたします。
- 送料
- 通常の契約商品発送にかかる送料は無料です。
お客様の長期不在、受取拒否、住所不備等、その他お客様のご都合により商品が当社へ返送された場合や再発送が必要となった場合は、往復送料その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。
- 支払方法
契約時にお選び頂いた⽀払⽅法となります。
■初期費用お支払い方法
初期費用については、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・コンビニ決済
・銀行振込
・クレジットカード決済
・Paidy（あと払い）
・代金引換
※Paidy（あと払い）、代金引換は、初期費用のお支払いに限りご利用いただけます。■月額利用料金お支払い方法
月額利用料金については、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・コンビニ決済
・銀行振込
・クレジットカード決済
・口座振替
- 支払時期
■初期費用お支払い時期
コンビニ決済、銀行振込、クレジットカード決済については、お申し込み後に当社からご案内する支払期日までにお支払いください。具体的な支払期日は、申込画面、メール、SMSまたは決済画面等に表示いたします。
Paidy（あと払い）をご利用の場合は、Paidyが定める支払方法および支払期日に従ってお支払いください。
代金引換をご利用の場合は、商品受取時に配送業者へお支払いください。■月額利用料金のお支払い時期
※金融機関休業日、決済事業者の処理日その他の事情により、実際の決済日または振替日が前後する場合があります。支払方法 コンビニ・
銀行振込クレジットカード 口座振替 支払期日 ご利用月の
翌月15日まで※原則として
毎月27日に決済原則として毎月27日にご登録の金融機関口座より振替 支払手数料 お客様負担 0円 0円
口座振替の登録手続きが完了していない場合、またはクレジットカード決済・口座振替が正常に完了しなかった場合は、コンビニ決済または銀行振込等、当社が指定する方法にてお支払いいただく場合があります。
- 商品等の引き渡し時期
- ご本人確認、申込内容の確認および必要なお支払い手続きが完了した後、原則として5営業日以内に発送いたします。
発送業務は原則として平日に行っております。
本人確認書類の不備、申込内容の確認、MNP手続き、在庫状況、配送事情その他の事情により、通常より発送までに日数を要する場合があります。その場合は、当社よりご案内いたします。
- 通信サービスの提供開始時期
- 本人確認、必要なお支払いおよび当社所定の契約手続きが完了し、SIMカード等の開通手続きが完了した時点から通信サービスをご利用いただけます。
ただし、MNP、eSIMその他のお申し込み方法によって、サービス提供開始までの手続きが異なる場合があります。
- お申し込み・契約に関する条件
- ・ご契約には、当社が指定する本人確認書類の提出および当社所定の確認・審査が必要です。
- ・ご契約者様は満18歳以上の方に限ります。
- ・本人確認書類に記載された住所と、お申し込み時の契約住所および商品配送先住所が一致している必要があります。
- ・申込内容、本人確認結果、過去のご契約・お支払い状況その他当社所定の確認結果により、お申し込みをお受けできない場合があります。
- 契約期間・更新
- 通信サービスについて、最低利用期間は設けておりません。お客様から解約のお申し出がない限り、契約は毎月継続します。
- 解約について
- 毎月25日までに当社所定の方法で解約手続きをされた場合、原則として当月末をもって解約となります。
解約に伴う違約金または解約手数料は原則として発生しません。
ただし、解約日までに発生した月額利用料金、通話料、SMS利用料金、端末代金、各種手数料その他の未払料金については、お支払いいただく必要があります。
- 通信サービスのお申し込み後のキャンセル
- 通信サービスのお申し込みおよび契約手続き完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
契約成立後の解約については、当社利用規約、契約書面および各サービスの契約条件に定める方法にてお手続きください。
- 端末等の返品・交換について
- スマートフォン、Wi-Fi端末その他の販売商品について、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品に初期不良、破損その他契約内容に適合しない状態が確認された場合は、商品後速やかに当社ヘルプデスクまでご連絡ください。
当社にて商品の状態を確認のうえ、交換その他当社所定の方法により対応いたします。
当社の責めに帰すべき不良品等の返品・交換に必要となる送料は、当社が負担いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、お受けできない場合があります。
- SIMカードについて
- SIMカードに不具合があり、当社にてSIMカード自体の不良であることを確認した場合は、当社所定の方法により代替SIMカードの提供等を行います。
お客様による紛失、破損、誤使用等に伴うSIMカードの再発行については、所定の再発行手数料が発生します。
- その他
- 本ページに記載のない契約条件、通信サービスの利用条件、禁止事項、料金、支払条件、解約その他の事項については、当社利用規約、契約書面および各サービスの契約条件に定めるものとします。