- 「ソフトバンクの強制解約とは？通常解約と強制解約の違いはなに？」
- 「ソフトバンク強制解約の流れや原因は？」
- 「ソフトバンクを強制解約なる前と後なにがある？」
ソフトバンクの強制解約についてこうした疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。本記事では、強制解約の流れや原因・される前とされた後・対処法なども詳しく解説しています。ソフトバンク強制解約の知識について参考になれば幸いです。
ソフトバンクの強制解約について
ソフトバンクの強制解約とは、契約者の意思とは無関係にソフトバンク側が契約を一方的に終了させる措置です。主な理由は料金の長期未払いや契約違反行為で、利用者が規約を守らない状態が続いた場合に実施されます。
強制解約に至ると回線は完全に停止し、電話番号やメールアドレスも失効します。さらに、未払い料金は一括請求となり、今後の通信契約にも影響が及ぶ可能性があります。軽い延滞とは異なり、生活や信用面への影響が大きい点が特徴です。
通常解約と強制解約の違い
通常解約と強制解約の違いは以下の通りです。
通常解約：
利用者自身の判断で契約を終了する手続きです。更新月での解約やMNP転出などが該当し、違約金や精算を行えば大きな不利益は残りません。
強制解約：
料金滞納や不正利用などの契約違反を理由に、通信会社側が契約を解除する措置です。利用者は解約の選択権を持たず、回線等の利用停止後に契約が終了します。
ソフトバンクの強制解約の流れ
料金滞納によるソフトバンク強制解約の主な流れは以下の通りです。
- 滞納から約1週間後：料金の引き落とし日から1週間前後で払込用紙が届く
- 滞納から約10～15日後：払込用紙の支払期日までに料金の支払いが確認できない場合、郵送やメール・SMSで利用停止の通知が届く
- 滞納から約2～3週間後：払込用紙に記載された支払い期日の翌日以降、順次サービスが利用停止される
- 利用停止から約2ヶ月後：強制解約となり回線等の復旧は不可能になる
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：よくあるご質問
ソフトバンクを強制解約される原因
ソフトバンクを強制解約される主な原因は以下の3つになります。
- 長期間にわたる料金の未払い
- 契約内容に関する不備の発覚
- 不正利用・契約違反行為の発覚
長期間にわたる料金の未払い
1つ目は、長期間にわたる料金の未払いです。支払期日を過ぎた状態が続き、利用停止後も支払いを行わず放置していると最終的に強制解約となります。残高不足やクレジットカードの期限切れなど、意図しない未払いでも対象になる点が重要です。
なお、支払いが遅れた場合でも、早期に対応すれば強制解約を回避できる可能性は大いにあります。
未払いをおこしがちな料金の種類
未払いをおこしがちな料金の種類は以下になります。
- 毎月の携帯料金
- 端末代金の割賦金
- アプリやサブスクの課金料金
毎月の携帯料金や端末代金の割賦金の他、キャリア決済を利用している場合にはアプリ課金やサブスク料金が膨らみ請求額に気付かないケースもあります。
契約内容に関する不備の発覚
2つ目は、契約内容に関する不備の発覚です。契約時に申告した個人情報に虚偽があった場合や、名義に関する不整合が判明した場合も強制解約の対象です。住所や氏名、生年月日などが事実と異なると、契約の前提が崩れたと判断されます。特に意図的な虚偽申告は悪質と見なされやすく、改善の猶予なく解約に進む可能性があります。
その他契約管理・手続きに関する不備
その他契約管理・手続きに関する不備としては以下が挙げられます。
- 引っ越し後に住所変更を行わなかった
- 郵送物が届かず連絡が取れない状態が続いた
- 登録メールアドレスが使えなくなっていた
- 連絡先電話番号が不通になっていた
- 契約者と利用者の情報が一致しない状態が続いた等
長期間本人確認ができなかった場合、ソフトバンクより「本人確認書類の不備通知」が届くので見逃さないように注意しましょう。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：契約確認・各種手続き
不正利用・契約違反行為の発覚
3つ目は、不正利用・契約違反行為の発覚です。名義貸し・第三者への回線貸与、契約者本人以外が常時利用しているなど、ソフトバンク側が契約違反と判断した場合に強制解約となるケースがあります。
詐欺や違法行為に回線が利用された、フィッシングや迷惑行為に関与したと判断された、不正な手段で割引やキャンペーンを利用した等、自身に悪意がなかったとしても不正利用とみなされる場合もあるので注意が必要です。
不正利用を疑われる行為一覧
その他不正利用を疑われる行為は以下の通りです。
- 短期間での大量の回線契約・解約
- 不自然な高額通信や通話履歴の確認
- 国際電話・国際SMSの不正利用に関する嫌疑等
ソフトバンクのスマホ利用に関する規約詳細に関しては、公式サイトの利用規約よりご確認ください。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：利用規約
ソフトバンクを強制解約されるとどうなる？
ソフトバンクを強制解約されると以下のようなデメリットが生じます。
- ソフトバンク回線が停止する
- 電話番号が失効する
- キャリアメールが消滅する
- ソフトバンク関連のサービスが終了する
- 未払い料金が一括請求される
- ソフトバンクでの再契約が困難になる
- 他キャリアとの契約審査に悪影響が出る
- 法的措置を執られる可能性がある
ソフトバンク回線が停止する
強制解約が確定すると、ソフトバンクの回線は完全に停止します。モバイルデータ通信や音声通話は一切利用できなくなり、インターネット接続や電話連絡が不可能になります。これは一時的な利用停止とは異なり、未払い料金を支払っても自動的に復旧しません。仕事や緊急時の連絡手段を失うため、日常生活への影響は非常に大きくなります。
電話番号が失効する
強制解約になると使用していた電話番号は失効し、同じ番号を再び取得することはできません。電話番号をSMS認証や各種オンラインサービスの登録に使用していた場合、ログインや本人確認ができなくなる可能性があります。番号変更に伴い、知人や取引先への連絡、各種登録情報の変更が必要となるため想像以上の手間と影響が生じるでしょう。
キャリアメールが消滅する
「@softbank.ne.jp」や「@i.softbank.jp」などのキャリアメールは、強制解約と同時に利用できなくなります。仕事や重要な手続きで使用していた場合、連絡が途絶えるリスクがある上、各種サービスに登録しているメールアドレスの変更作業も必要になります。
また、キャリアメールは一定期間経過後に再利用されるため、同じアドレスを再取得することはできません。
ソフトバンク関連のサービスが終了する
強制解約後は、ソフトバンク関連の様々なサービスが利用できなくなります。契約内容に応じたサービスが対象となるので、自身が利用しているサービスの把握は必須です。
強制解約後に終了してしまう主なサービスは以下になります。
- まとめて支払いなどのキャリア決済
- 留守番電話サービス
- S!メール（MMS）
- 家族割引
- ソフトバンク Wi-Fiスポット（一部）
- あんしんフィルター
- あんしん保証パック（AppleCare+等の端末保証）
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：ソフトバンクまとめて支払い
未払い料金が一括請求される
未払いとなっている利用料金や、端末代金の分割残額は強制解約後に一括で請求されます。これまで分割で支払っていた場合でも、残額をまとめて支払う必要がでてきます。支払いを放置すると債権回収会社への委託や法的措置に発展する可能性が高まってしまうので、早期に対応することが重要です。
ソフトバンクでの再契約が困難になる
強制解約の履歴があると、ソフトバンクでの再契約は非常に難しくなります。契約審査では過去の支払い状況が重視されるため、未払いによる強制解約歴があると審査に通らないケースが多くなります。仮に時間が経過していても影響が残ることがあり、短期間での再契約はほぼ期待できません。
他キャリアでの審査に悪影響が出る
通信業界では、料金不払いに関する情報が一定範囲で共有される仕組みがあります。そのため、ソフトバンクで強制解約された場合、他キャリアへ乗り換える際の契約審査にも影響が出る可能性があります。審査に通らず契約できない、または条件が制限されるなど、選択肢が狭まる点は大きなデメリットです。
法的措置を執られる可能性がある
未払い料金を長期間放置すると、債権回収会社への委託や訴訟といった法的措置に進む可能性があります。裁判所からの通知を無視した場合、最終的に財産の差し押さえが行われることもあります。なお、ソフトバンクからの債権回収は基本的に「ソフトバンク株式会社 債権回収室」の名義で通知される点をご留意ください。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：よくあるご質問
ソフトバンクを強制解約されたらどうする？
ソフトバンクを強制解約された場合は、感情的にならず現実的な対応を優先することが重要です。放置すると未払い問題が深刻化し、法的措置に発展する可能性もあります。まずは現状を正確に把握し、未払い料金の解決と新たな通信手段の確保を軸に、段階的に生活環境を立て直すことが求められます。
ソフトバンクを強制解約された時にやるべきこと
ソフトバンクを強制解約された時にやるべきことは以下の3つになります。
- 未払い料金を支払う
- 新しい通信手段を確保する
- 信用の回復に努める
未払い料金を支払う
未払い料金を放置すると、裁判や差し押さえといった深刻なトラブルに発展する恐れがあります。そのため、強制解約後は支払い対応を最優先で進めることが重要です。一括での支払いが難しい場合でも、相談することで分割対応が認められるケースがあります。何もしないことが最も大きなリスクになるので、早急な対応を心がけましょう。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：料金のお支払い
新しい通信手段を確保する
強制解約後は、早急に新しい通信手段を確保する必要があります。格安SIMやレンタルSIMなど、審査が比較的緩やかなサービスを選ぶことで、最低限の通信環境を整えることが可能です。
強制解約後の通信回線の確保方法としては以下が挙げられます。
- 格安SIM会社（MVNO）
- プリペイド式SIM
- レンタルSIM
信用の回復に努める
強制解約後は、信用回復を意識した行動を継続することが大切です。未払いを二度と起こさないよう支払い管理を徹底し、契約情報を常に最新の状態に保ちましょう。無理のない料金プランや支払い方法を選ぶことも重要です。時間はかかりますが、地道な積み重ねが信用回復につながります。
ソフトバンクを強制解約されないためには？
ソフトバンクを強制解約されないためには、以下のことに気を付ける必要があります。
- スマホ料金をきちんと支払う
- 支払い方法を定期的に確認・更新する
- ソフトバンクからの通知に素早く返信する
- 問題があれば早めにソフトバンクに相談する
- 不正利用を疑われない使い方を心がける
スマホ料金をきちんと支払う
毎月のスマホ料金を確実に支払うことは、強制解約を防ぐうえで最も重要です。万が一支払いが難しい場合は、料金プランの変更（My SoftBank）や回線停止手続き（チャットサポート）も有効な手段となります。
口座振替時の残高不足やクレジットカードの有効期限切れによる未払いも多いため、定期的に支払い状況を確認する習慣をつけましょう。
参照サイト：
ソフトバンク公式サイト：My SoftBank
ソフトバンク公式サイト：チャットサポート
支払い方法を定期的に確認・更新する
引っ越しや転職、結婚などで生活環境が変わると、支払い方法の更新を忘れがちになります。口座情報やクレジットカード情報を長期間放置することで意図しない未払いにつながる可能性もあるので、定期的に支払い方法を確認し必要に応じて早めに更新することが重要です。
支払い方法の確認・変更はMy SoftBankまたはソフトバンクショップで行うことができます。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：ログイン｜My SoftBank
ソフトバンクからの通知に素早く返信する
督促状やSMS、電話など、ソフトバンクからの通知を無視しないことが大切です。早い段階で対応すれば、利用停止や強制解約を回避できる可能性が高まります。連絡を取らずに放置するほど状況は悪化してしまうので、誠実に対応する姿勢を見せてキャリア側の信頼を維持できるように行動しましょう。
問題があれば早めにソフトバンクに相談する
支払いが難しい、生活状況が変わったなどの問題が生じた場合は早めにソフトバンクへ相談することが重要です。状況によっては支払い猶予や分割対応が認められることもあります。どうしても支払いが立ち行かずに債務整理などを考えている場合は、必要に応じて弁護士などの専門家への相談も検討すると安心です。
参照サイト：ソフトバンク公式サイト：カスタマーサポート（お問い合わせ）
不正利用を疑われない使い方を心がける
契約約款を事前に確認し、名義貸しや短期間での大量通信など不自然な利用を避けることが重要です。正しい契約内容に基づいた使い方を継続することで、不正利用を疑われるリスクを下げられます。自身に悪意がなかったとしても不正利用に抵触する恐れもあるので、日常的に利用状況を意識することが強制解約を防ぐ有効な対策になります。
