- 「ドコモの強制解約とは？」
- 「いつ強制解約になる？」
- 「解約後はどうすればいい？」
そんな疑問や不安をお持ちではありませんか？この記事では、以下の必要な情報をわかりやすく解説しています。ぜひ、あなたの疑問解消にお役立てください。
- 「強制解約の具体的な原因」
- 「避けるための対処法」
- 「もし解約された後の対応」
- 「スマホを使う代替手段」
ドコモの強制解約とは？
ドコモの強制解約とは、利用者が契約上の義務に違反した場合に、ドコモが契約を一方的に解除する措置のことを指します。主に料金の長期未払いや契約上の重大な違反行為が対象となり、事前の督促や利用停止を経て実行されます。
強制解約になると回線が完全に使えなくなり、電話番号やメールアドレスの喪失、サービスの利用不可、新規契約制限など多くのデメリットが生じるため注意が必要です。
ドコモを強制解約される理由は？
ドコモを強制解約される主な理由は以下の通りです。
- 利用料金の未払い・滞納
- 契約時や本人確認時の不備
- 不正利用や悪質な行為の発覚
利用料金の未払い・滞納
1つ目は、利用料金の未払い・滞納です。毎月の携帯料金や端末代金の割賦金などが支払い期限を過ぎても支払われない状態が続くと、督促・利用停止を経て強制解約となります。d払いによる電話料金合算払いの場合も同様で、滞納が続くほど督促は厳しくなります。
クレジットカードの停止や口座残高不足、金融機関のエラーによって遅れた場合など、些細な理由でも滞納扱いとなるため支払い管理は非常に重要です。
契約時や本人確認時の不備
2つ目は、契約時や本人確認時の不備です。本人確認書類の不備、虚偽申告、代行契約など、契約時の不正または不備が発覚した場合、ドコモは強制解約を実施することがあります。ドコモからの連絡に際し、長期間本人確認ができない場合も同様です。
携帯電話は犯罪利用が多いため、携帯電話不正利用防止法に基づき厳密な本人確認が求められる点を留意しておきましょう。
不正利用や悪質な行為の発覚
3つ目は、不正利用や悪質な行為の発覚です。詐欺行為やSMSの大量送信、迷惑電話など悪質な行為が確認された場合は即座に強制解約となります。利用者が端末を第三者に貸与して問題が発生した場合でも、契約者責任が問われる恐れがあります。短期間での複数契約なども転売や犯罪利用などが疑われ、強制解約の原因となり得ます。
ドコモによる携帯利用に関する規定の詳細は、ドコモ公式サイトより契約約款をご確認ください。
参照サイト：ドコモ公式サイト：契約約款／重要事項説明
ドコモを強制解約されるとどうなる？
ドコモを強制解約されると、以下のような問題が発生します。
- ドコモ回線が停止する
- 電話番号・キャリアメールアドレスが失効する
- ドコモが提供する各種サービスが終了する
- ドコモでの再契約ができなくなる
- 滞納していた利用料金が一度に請求される
- 裁判を起こされる可能性がある
ドコモ回線が停止する
強制解約後は音声通話・データ通信・SMSなど、ドコモが提供するすべての通信サービスが停止されます。WiFi環境下での端末使用は可能ですが、モバイルデータ通信は一切利用できません。利用停止と異なり、支払いを行っても回線が回復することはなく、契約自体が終了した状態になります。
また、複数回線を契約している場合、同一名義の回線も停止する可能性があるので注意が必要です。
電話番号・キャリアメールアドレスが失効する
強制解約になると、利用していた電話番号やキャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp）は失効し、再取得はほぼ不可能になります。MNP予約番号の発行もできないため、番号を引き継いで他社へ移行することもできません。
電話番号は個人の連絡網や認証サービスにも関係するため、番号失効によって金融サービス・SNS等の認証手続きに支障が出る場合があります。
ドコモが提供する各種サービスが終了する
d払いやspモード、ドコモクラウド等、回線契約と紐づく各種サービスが利用できなくなります。（dアカウントは引き続き使用可能）dカードでの滞納が原因で強制解約された場合、カードが利用停止される上、紐づけられていたdポイントも失効するので注意が必要です。
契約状態によってはバックアップデータへのアクセスが制限されるケースもあり、特にd払いは支払い機能が即時停止されるため、残高がある場合はトラブルにつながる可能性があります。
参照サイト：
ドコモ公式サイト：d払い/電話料金合算払い
ドコモ公式サイト：spモード
ドコモでの再契約ができなくなる
強制解約となった場合、解約の原因を清算した後でもドコモ側の審査に通らなければ再契約はできません。不正利用や料金の悪質な滞納と判断されたケースでは、一定期間、または無期限で契約が拒否される場合があります。
料金未払いの場合は滞納額の支払いが完了しても再契約審査が厳しく行われ、必ずしも契約できるとは限りません。
滞納していた利用料金が一度に請求される
強制解約後も未払いの料金や端末代金の残債は支払い義務が残ります。多くの場合、分割払いは停止され、残りの利用料金・端末代金が一括で請求されます。請求を放置すると債権回収会社による督促が行われるほか、信用情報に遅延記録が残る可能性があります。
一括での支払いが難しい場合は、支払い能力に応じて分割や猶予の相談を行うことが望ましいです。
裁判を起こされる可能性がある
未払い料金が高額であり、複数回の督促にも応じない場合、裁判（民事訴訟）に発展する可能性があります。訴訟に至るケースは多くありませんが、悪質性が高いと判断された場合は法的措置が取られ、給与差し押さえなどの強制執行に至る場合があります。
携帯料金の未払い時効は5年ですが、裁判を起こされて債務名義を取られると時効が10年更新してしまいます。裁判のリスクを避けるためにも、早期の支払いと相談は必須です。
ドコモの強制解約の流れ
ドコモの料金の未払いによる強制解約の流れは以下の通りです。
- 支払い期日から約15日後：SMS・書面によって利用停止の通知が届く
- 支払い期日から約20～30日後：支払いが確認されない場合、携帯電話の利用を停止される
- 利用停止から約2カ月後：利用停止後の最終通知を無視した場合、強制解約される
なお、不正利用が疑われるケースではこれらの段階を省略し、即時解約となることがあります。また内容に変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトもあわせてご確認ください。
参照サイト：ドコモ公式サイト：よくあるご質問
未払いによる延滞利息・分割支払金への損害金
料金の未払いが続いた場合、延滞利息や遅延損害金がかかるケースがあります。ただし、支払い期日の翌日から15日以内に支払いを行った場合はその限りではありません。
ドコモの延滞利息・遅延損害金の詳細は以下の通りです。
- 延滞利息・遅延損害金が加算される日数
- 携帯電話利用料金：支払い期日の翌日から支払い日前日まで
- 端末分割支払金：支払い期日の翌日から支払い日当日まで
年率
- 携帯電話利用料金：14.5％（延滞利息）
- 端末分割支払金：法定利率3％（遅延損害金）
参照サイト：ドコモ：よくあるご質問
ドコモの強制解約の対処法は？
ドコモの強制解約に対して適切な対処法を取るためには、自身が強制解約となる理由を正しく見極めることが重要となります。強制解約の理由によって、各々が取るべき対処法は大きく異なります。
強制解約に至る原因は多岐にわたりますが、ドコモユーザーの強制解約で最も多い理由は、料金の未払い・滞納です。
料金の未払いが理由の場合
強制解約の理由が料金の未払いの場合、以下の対処法が挙げられます。
- 料金プランを変更する
- 一時的に回線を休止する
- 別キャリアへの乗り換えをする
料金プランを変更する
毎月の料金負担が原因で滞納が発生している場合、データ容量を減らした低価格プランへ変更することが有効です。また、不要なオプションを削除することでも料金を節約することが可能です。
ドコモの主な低価格プランは、以下の通りです。※2025年11月現在
- ドコモ mini：4GB/月額880円（税込み）・10GB/月額1,980円（税込）
- ドコモポイ活20：～20GB/2,068円（税込）・20GB～無制限/月額3,740円（税込）
- ahamo：30GB（国内通話料金5分以内無料） /月額2,970円（税込）
参照サイト：ドコモ公式サイト：料金プラン
一時的に回線を休止する
長期不在が見込まれる場合やスマホの利用頻度が低下している場合、一時的に回線を休止する「回線休止手続き」を利用することで基本料金を抑えられます。休止期間中は通信サービスが使えませんが、料金負担を大幅に減らすことが可能です。
滞納リスクの軽減にもつながるため、必要に応じて積極的に活用することが望ましいでしょう。回線を再開する際も簡単な手続きだけで行えるのでおすすめです。
参照サイト：ドコモ：よくあるご質問
別キャリアへの乗り換えをする
料金負担が大きい場合、別キャリアの低価格プランや低価格で利用できる格安SIM会社への乗り換えも効果的です。（※注意：料金未払い前であればMNPを利用して現在の電話番号を維持できます。）乗り換え先によっては初期費用が安価で維持費も大幅に削減できるので、通信品質を確保しつつ負担を減らしたい場合に適しています。
ただし、キャリア間で「不払い者情報」が共有されている場合があるので、乗り換えの際には注意が必要です。
ドコモを強制解約されたらやるべきこと
料金の未払いによってドコモを強制解約されてしまったら、以下の方法で対応しましょう。
- 未払い料金を支払う
- ドコモへ相談する
- 弁護士へ相談する
未払い料金を支払う
まずは、未払い料金の清算が先決です。未払い料金を清算することで、ドコモの契約審査を再度受けることが可能になります。解約記録自体は残りますが、滞納状態を解消することで信用回復につながります。
一括での支払いが困難な場合は分割の相談も可能です。放置すると法的措置に発展する可能性もあるため、できる限り早期に対応することが重要となります。
ドコモへ相談する
未払い分の支払いが難しい場合は、ドコモカスタマーサポートへ連絡しましょう。強制解約後でも、事情によっては再契約や分割支払いの相談に応じてもらえる場合があります。窓口やチャットで相談することで、利用停止理由の確認や必要手続きの案内も受けられます。
適切な説明を行うことで将来的な契約における不利な状況を回避できる場合があるので、早期での連絡が大切です。
参照サイト：公式サイト：お問い合わせ | お客さまサポート
弁護士へ相談する
未払い料金・滞納額が高額で督促が続いている場合や、ドコモ側から裁判の可能性が示された場合は、早めに弁護士に相談することで適切な対応策を得ることができます。支払い交渉や和解案の作成など、専門的なサポートを受けることで問題の拡大を防ぎやすくなります。
どうしても支払いが困難な場合は、債務整理等を行うことで支払いの義務を清算することも可能です。
ドコモの強制解約後にスマホを使う方法
ドコモの強制解約後にスマホを使う方法は以下の通りです。
- 審査基準の甘い通信事業者と契約する
- 新しいスマホを一括で購入する
- レンタル式・プリペイド式スマホの利用
審査基準の甘い通信事業者と契約する
格安SIM会社の中には審査基準が比較的甘い事業者があります。そのような事業者においては、契約者の支払い能力を厳しく問わず、ドコモの強制解約履歴があっても容易に契約できる場合があります。クレジットカード不要の事業者を選べば、契約のハードルはより一層下がるでしょう。
なお、契約先を選ぶ際には「不払い者情報」の共有がなされていない通信事業者を選択することが重要となります。
新しいスマホを一括で購入する
強制解約履歴があり分割審査に通らない場合は、スマホの「中古端末」や「SIMフリー端末」を一括購入することで問題を回避することができます。一括購入であれば特定の審査を必要としないので、信用情報の影響を受けません。
端末が準備できれば格安SIMの利用も容易になり、通信環境の再構築がスムーズに行えます。端末代の滞納を避けられる点も大きなメリットです。同様に、10万円以下の端末を分割購入することで、分割審査の基準を突破することも一つの手段として考えられます。
レンタル・プリペイド式スマホの利用
ドコモと直接契約なしで使えるスマホサービス「レンタルスマホ」や「プリペイド式スマホ」では、強制解約後でもすぐに利用することができます。これらのスマホサービスは審査が不要で、即日利用できるのが特徴です。
必要なデータ容量に応じて料金を前払いする方式のため、支払いトラブルが発生しにくい点もメリットとなります。短期間での利用や緊急時の通信手段の確保に適しており、強制解約直後の選択肢としてとりわけ有効です。
